Jumbo Supermarkten

Jumbo Supermarkten ist in den letzten Jahren sehr schnell gewachsen. Der Familienbetrieb hat sich zu einer der beliebtesten Supermarktketten in den Niederlanden entwickelt. Durch die Übernahme der Kette Super de Boer setzt Jumbo Supermarkten das Wachstum der vergangenen Jahre im Eiltempo fort.

Nachdem Jumbo vor Kurzem zur “Besten Ladenkette in der Kategorie Supermärkte 2010″ gekürt wurde, hat Jumbo nun auch einen ehrenvollen dritten Platz in der Wahl zum “Kundenfreundlichsten Betrieb der Niederlande 2010” errungen.

Quelle: Website Jumbo: Presseberichte 2010

Kunden zu Fans machen. Das ist der wichtigste Leitspruch von Jumbo Supermarkten. Wir versuchen in jeder Hinsicht dafür zu sorgen, dass der Kunde, der bei Jumbo einkauft, hundert Prozent zufrieden ist.

Darum garantiert Jumbo:

• Den niedrigsten Preis
• den besten Service
• gute Qualität
• und das größte Sortiment.

Eine einzigartige Kombination von Garantien, die uns von allen anderen Supermärkten in den Niederlanden unterscheidet.

Der niedrigste Preis verbunden mit dem besten Service verlangt eine optimale Personalplanung: die richtige Person zur richtigen Zeit einzusetzen. Darum benutzt Jumbo Supermarkten für die Planung des Personals schon seit Jahren R&R-Produkte von De Vries WFM.

Simon van Bodegraven, Leiter des Kostenmanagements bei Jumbo, sagt dazu:

“Wir arbeiten seit etwa 6 Jahren mir R&R und es ist ein einzigartiges System, das dem Filialmanagement und Führungspersonal ein gutes Kostenmanagement ermöglicht. Führungskräfte haben durch die Bank weg kein gutes Verhältnis zu Kosten. Sie beschäftigen sich zurecht lieber mit ihrer Abteilung und dem Kunden. Jumbo steht für den niedrigsten Preis, jeden Tag. Das bedeutet auch, dass Jumbo jeden Tag die niedrigsten Kosten erreichen muss. R&R und dessen Verfeinerungen der letzten Jahre haben bewiesen, im Bereich Lohnkosten sehr gut zu sein.” Der Mehrwert von R&R liegt laut Van Bodegraven hier:

“Früher war es so, dass die Arbeit zu den Personen gebracht wurde. Diesen Automatismus im Sinne von ‘so machen wir das heute, morgen und nächste Woche’, muss man versuchen abzustellen. R&R inspiriert dazu, es anders und besser zu machen.”