Jumbo Supermarkten

Jumbo Supermarkten is de afgelopen jaren zeer snel uitgebreid. Het familiebedrijf is uitgegroeid tot één van de meest gewaardeerde supermarktketens van Nederland. Door de overname van Super de Boer zet Jumbo Supermarkten de snelle groei van de afgelopen jaren in versneld tempo door.

Nadat Jumbo onlangs al is uitgeroepen tot ‘Beste Winkelketen in de categorie supermarkten 2010’ heeft Jumbo nu ook een eervolle derde plaats behaald in de verkiezing van het ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2010’. bron: website Jumbo: persberichten 2010.

Van klanten fans maken. Dit is de belangrijkste leidraad van Jumbo Supermarkten. In alle opzichten proberen we ervoor te zorgen dat de klant die bij Jumbo boodschappen doet, honderd procent tevreden is.

Daarom garandeert Jumbo:

• de laagste prijs
• de beste service
• een goede kwaliteit
• én het grootste assortiment.

Een unieke combinatie van garanties, waarop we ons onderscheiden van iedere andere supermarkt in Nederland.

De laagste prijs gekoppeld aan de beste service vraagt om optimale planning van het personeel: de juiste persoon inzetten op de gewenste tijden. Daarom gebruikt Jumbo Supermarkten al jaren met de R&R producten van De Vries WFM voor de planning van haar personeel.

Simon van Bodegraven, hoofd kostenmanagement van Jumbo, zegt hier over:

“We werken nu zo’n 6 jaar met R&R en het is een uniek systeem dat het voor het filiaalmanagement en kaderleden mogelijk maakt om goed met kosten om te gaan. De affiniteit met kosten is bij kaderleden door de bank genomen niet groot. Zij houden zich terecht veel liever bezig met hun afdeling en de klant. Jumbo staat voor elke dag de laagste prijs. Dat impliceert ook dat Jumbo elke dag de laagste kosten wil kunnen realiseren. R&R en de verfijning die er de afgelopen jaren is ingebracht, heeft bewezen dat op het gebied van de loonkosten zeker te kunnen.” De meerwaarde van R&R volgens Van Bodegraven:

“Voorheen was het zo dat het werk naar de mensen werd gebracht. Het automatisme van ‘zo doen we het vandaag, morgen en volgende week’, moet je eruit zien te halen. R&R inspireert om dat anders en beter te doen.”